Verzenden
Binnen Nederland en België verzenden wij gratis vanaf €75.
Bij bestellingen onder de €75 bedragen de verzendkosten €6,49 voor Nederland en €8,49 voor België.
Voor overige Europese landen en verzendingen buiten Europa worden de verzendkosten automatisch berekend in de checkout.
Wij verzenden binnen de EU met DHL en naar landen buiten de EU met UPS.
Retourneren
Wil je iets retourneren? Meld je retour dan eenvoudig aan via ons online retourportaal.
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Nadat je de retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen om de artikelen daadwerkelijk terug te sturen.
Zo werkt retourneren:
- Klik onderaan onze website op ‘Retour aanmelden’.
- Vul je bestelgegevens in.
- Selecteer de artikelen die je wilt retourneren.
- Geef de retourreden op.
- Kies uit de beschikbare retourmogelijkheden.
- Betaal de retourkosten in het retourportaal.
- Volg de instructies om je retourzending te versturen.
De beschikbare retourmethodes en bijbehorende kosten worden tijdens het aanmelden duidelijk weergegeven. De retourkosten zijn voor eigen rekening en betaal je tijdens het retourproces. Deze kosten worden dus niet ingehouden op het bedrag dat je van Kinderkleding.nl terugkrijgt.
Bewaar je verzendbewijs en eventuele track & trace-code totdat je retour volledig is verwerkt.
Na ontvangst en verwerking van je retour betalen wij het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald.
Retourneer je de volledige bestelling? Dan betalen wij ook de kosten van onze standaardlevering terug. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Gratis maatruil
Is de maat niet goed? Neem dan contact op met onze klantenservice. Een maatruil kan niet via het retourportaal worden aangemeld.
Stuur een e-mail naar klantenservice@kinderkleding.nl met je bestelnummer, het artikel dat je wilt ruilen en de gewenste maat. Wij laten je weten of de gewenste maat beschikbaar is en helpen je verder met de ruiling.
Bij een geaccepteerde maatruil nemen wij eenmalig de verzendkosten van het vervangende artikel voor onze rekening.
De mogelijkheid tot maatruil is een aanvullende service en doet geen afbreuk aan je wettelijke herroepingsrecht.
